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7月29日突如其来的大暴雨，使锦绣江南小高层2栋楼共210户突然停水。据调查，小区物业工作人员在29日上午例行检查时还没有发现异常，在下午2点左右，发现地下二次泵房已灌满水，经过抽水检查发现，因二次增压泵房的三台变频器、二次压力水泵损坏致使无法供水。业委会、物业公司与水务集团多次协商无果，小区物业公司及时开通临时用水，解决居民生活吃水问题；后期水务集团也在楼下为居民开通了临时用水点，但是生活用水未能得到解决，使小区100多户业主焦虑多日。
为加快解决居民极难求盼的民生问题，社区多次与物业公司、水务集团沟通。8月10日经过黎阳路街道、江南社区与市、区两级信访部门沟通召开了协调会，最终在物业公司加班加点后于8月13日凌晨维修好，使居民用水问题得到解决。
通过本次调解，江南社区不仅有效化解了小区矛盾，并较快解决了民生实事，得到了居民一致好评。
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