面对近期台风和强降雨带来的洪涝灾害，中国邮政储蓄银行积极落实防汛救灾各项部署，切实加强防汛救灾和灾后重建金融服务，全力保障人民群众利益。

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保障民生 做好灾区基础金融服务

防汛形势严峻，但温暖与关爱未曾间断。面对汛情，邮储银行各地分行工作人员积极开展线下线上金融服务；积极投身抗灾救灾和灾后重建工作，对辖内受暴雨影响的网点及时开展清淤、排水等工作，为客户提供安全干净的业务办理环境；加强资金调度，及时调配现金，保障灾后重建、物资采购和居民日常生活现金需求；开辟绿色服务通道，加快贷款审批、投放，优先保障防汛救灾和灾后重建金融服务需求，支持受灾地区企业尽快恢复生产、群众恢复正常生活。

邮储银行北京分行昌平、丰台、西城、望京、房山等13家支行的客户经理们在恶劣的天气环境下坚持受理业务，确保及时满足客户紧急金融服务需求。其中，在总分支行协同联动下，邮储银行北京分行高效敏捷作业，短时间内迅速完成重点客户发债信审项目审批等紧急业务。邮储银行北京门头沟区支行派专人前往相关单位收取代发工资材料，并于当日顺利完成1948笔代发工资，确保相关单位员工工资按时发放。

在恶劣的天气环境下，邮储银行黑龙江省分行辖内机构员工坚持奋战，积极引导客户通过手机银行、网上银行、电话银行等电子渠道办理业务，为客户提供全天候、非接触式服务；分级分类启动应急预案，保障汛情严重区域农户、个体工商户、小微企业等群体金融服务畅通。

快速摸排 满足客户金融服务需求

在受灾地区，邮储银行各相关分行在总行部署指导下，快速响应、主动作为，全面摸排客户受灾情况，及时对接客户需求，建立重点客户台账，优化业务办理流程，与受灾客户共渡难关。

在吉林，邮储银行吉林省舒兰市支行迅速行动，组成多个客户走访慰问小组，第一时间进行现场走访，逐户做好统计，开展“一户一策”帮扶工作。在现场走访的同时，邮储银行吉林省舒兰市支行工作人员还积极通过电话回访、线上渠道等方式与客户保持联系，随时了解受灾农户及小微企业资金需求。

暴雨过后，邮储银行黑龙江省分行第一时间统计了解全辖遭受洪水灾害地区的相关情况，并已对受灾比较严重的地区所属分行下拨资金，用于支持当地抗洪救灾。同时，邮储银行黑龙江省分行建立了覆盖省分行、市分行、县支行三级机构的联络机制，主动对接受灾企业和群众，及时掌握受灾和金融服务需求情况，全力支持当地灾后重建工作。

多措并举 支持受灾地区恢复发展

福建省泉州市下辖晋江市内坑镇农户尤大哥表示，台风破坏力太强了，农场虽然做了防护措施，但他种植的10亩蔬菜还是被淹。尤大哥说，邮储银行晋江市支行工作人员在台风警报解除后第一时间走访受灾农户，他当场向邮储银行申请20万元信贷支持，并很快获得该笔信贷资金，资金主要用于农场灾后修建、蔬菜种子购买。目前，该客户已完成农场灾后修建，有序恢复正常生产工作。

为帮助受灾客户渡过难关，邮储银行各分行对受汛情影响严重、暂时还款困难的客户，采取贷款展期、还款方式变更等方式，缓解其资金周转压力，支持其尽快恢复生产经营；加大对受灾企业、受灾群众信贷支持力度，做到优先受理、优先审批、优先放贷，合规简化审批流程，提升审批效率，快速保障信贷资金及时到位。

“感谢邮储银行，感谢你们主动上门服务！”刘先生是河北省涿州市的一名粮油批发商，常年稳健经营，年流水额在2000万元左右。连日来的强降雨导致刘先生厂房外部围墙倒塌，库房内货物全部被洪水冲走，直接经济损失高达500万元。邮储银行河北省涿州支行了解情况后，第一时间上门对接，详细询问客户受灾情况、经营困难和实际金融需求，为刘先生推荐了贷款展期及无还本续贷等金融服务方案，有效缓解了其资金周转压力。刘先生表示，在邮储银行提供的金融支持下，企业迅速开展灾后重建，目前已恢复正常营业。

专项支持 助力小微企业纾困解难

针对抗灾能力较弱的小微企业、个体工商户，邮储银行各地分行积极做好金融服务保障工作，第一时间摸排小微企业受灾情况和灾后金融服务需求，针对性出台专项支持政策，帮助小微企业纾困解难。

“多亏有邮储银行支持，才能这么快恢复生产！”福建省泉州市某食品工贸有限公司负责人黄总说道。受台风“杜苏芮”影响，该公司食品加工厂房及设备受损严重，加之企业未购买财产保险，设备维修和厂房修缮需要一笔不小的费用。台风过境后，邮储银行福建省泉州市分行工作人员第一时间走访受灾企业，向企业了解受灾情况和资金缺口后，立即开辟绿色审批通道，为企业发放贷款200万元，支持企业恢复正常生产经营。

在遭受洪涝灾害的河北省，邮储银行河北省分行迅速启动灾后帮扶工作，对受灾客户开展网格化走访，并在现有产品制度框架内，追加小企业“防汛抗灾贷”专项额度10亿元，用于支持省内受雨涝灾害影响的中小微企业防汛救灾、恢复生产经营、灾后重建等。

邮储银行天津分行结合天津泄洪区域实际情况，指导辖内分支机构根据企业需求，做好对受影响企业的信贷支持。依靠快速、高效的全流程线上方式，满足企业用款迫切的需求，最高可给予1000万元的线上信用贷款；对于暂未满足线上信用贷款要求的企业，根据其实际经营情况，匹配线下快捷贷业务；对于有更高资金需求的企业，以科创信用贷款、抵押贷款、担保贷款为依托，最高可给予企业5000万元资金支持。（邮储银行晋城市分行）

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